Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Kuikate ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Kuikate es una plataforma que conecta a organizadores de eventos con propietarios de espacios únicos para eventos especiales en México.

2. Descripción del Servicio

2.1 Plataforma de Conexión

Kuikate facilita la conexión entre usuarios que buscan espacios para eventos ("Organizadores") y usuarios que ofrecen espacios ("Anfitriones"). No somos propietarios de los espacios ni organizamos los eventos directamente.

2.2 Servicios Incluidos

• Búsqueda y navegación de espacios disponibles
• Sistema de reservas y comunicación
• Sistema de reseñas y calificaciones
• Procesamiento seguro de pagos
• Soporte al cliente y resolución de disputas
• Herramientas de gestión para anfitriones

3. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar Kuikate debes:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un tutor legal
• Proporcionar información verdadera, precisa y completa
• Mantener actualizada tu información de cuenta
• Ser responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta

3.2 Verificación de Identidad

Podemos requerir verificación de identidad antes de permitir ciertas actividades. La información de verificación se manejará de acuerdo con nuestraPolítica de Privacidad.

4. Responsabilidades de los Usuarios

4.1 Organizadores de Eventos

Como organizador, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa sobre tu evento
• Cumplir con las reglas del espacio y las leyes locales
• Tratar el espacio con respeto y dejarlo en las condiciones acordadas
• Comunicarte de manera honesta y respetuosa con los anfitriones
• Pagar todas las tarifas acordadas de manera puntual

4.2 Anfitriones de Espacios

Como anfitrión, te comprometes a:

• Proporcionar descripciones precisas y fotografías actualizadas de tu espacio
• Cumplir con todas las leyes locales, incluidos permisos y seguros
• Mantener el espacio en condiciones seguras y habitables
• Responder a las consultas de manera oportuna y profesional
• Honrar las reservas confirmadas según los términos acordados

5. Reservas y Pagos

5.1 Proceso de Reserva

Las reservas se consideran vinculantes una vez confirmadas por el anfitrión y procesado el pago. Los términos específicos de cada reserva (fechas, horarios, precio, reglas especiales) se establecen en la confirmación de reserva.

5.2 Precios y Tarifas

Los precios se muestran claramente antes de la confirmación. Kuikate cobra una tarifa de servicio que se indica durante el proceso de reserva. Todos los precios incluyen impuestos aplicables.

5.3 Métodos de Pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados PCI DSS.

6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1 Política de Cancelación

Cada espacio tiene su propia política de cancelación claramente indicada. Las políticas típicas incluyen:

• Flexible: Reembolso completo hasta 24 horas antes del evento
• Moderada: Reembolso del 50% hasta 7 días antes del evento
• Estricta: Reembolso del 50% hasta 30 días antes del evento

6.2 Cancelaciones por Circunstancias Extraordinarias

En caso de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc.), evaluaremos cada caso individualmente para encontrar una solución justa.

7. Sistema de Reseñas

Nuestro sistema de reseñas permite que tanto organizadores como anfitriones se evalúen mutuamente. Las reseñas deben ser:

• Honestas y basadas en experiencias reales
• Respetuosas y constructivas
• Relevantes para la experiencia del servicio
• Libres de contenido ofensivo o discriminatorio

8. Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido usar Kuikate para:

• Actividades ilegales o que violen las leyes locales
• Eventos que puedan causar daños a la propiedad o molestias excesivas
• Discriminación por raza, religión, género, orientación sexual u origen
• Fraude, estafas o actividades engañosas
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Spam o comunicaciones comerciales no solicitadas

9. Limitación de Responsabilidad

Kuikate actúa como intermediario entre organizadores y anfitriones. No somos responsables de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los espacios listados
• La veracidad de las descripciones proporcionadas por los usuarios
• Daños o lesiones que ocurran durante el uso de los espacios
• Disputas entre organizadores y anfitriones
• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes

10. Resolución de Disputas

10.1 Proceso de Mediación

Ofrecemos un servicio de mediación gratuito para resolver disputas entre usuarios. Nuestro equipo investigará los casos y buscará soluciones equitativas.

10.2 Arbitraje

Las disputas que no puedan resolverse mediante mediación se someterán a arbitraje vinculante bajo las leyes de México.

11. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos. Los usuarios pueden cerrar sus cuentas en cualquier momento contactando nuestro servicio al cliente.

12. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa legal se resolverá en los tribunales competentes de Ciudad de México.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos:

• Correo electrónico: contacto@kuikate.com
• Dirección: Kuikate, Departamento Legal, Ciudad de México, México

15. Disposiciones Generales

Si alguna parte de estos términos se considera inválida, el resto permanecerá en vigor. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de Kuikate.